“做好企管工作、推进卓越绩效靠的是全公司各部门的共同努力，更在于高层领导对于卓越管理坚持不懈的追求。”在pg电子官方网站集团“庆百年、报党恩、争先锋”主题活动中被评选为“党员先锋”后，杨丽娟谦逊地说。在通用股份企管条线工作的20多年里，她始终踏实努力、表里如一、能担大任。今年11月23日，她再次受命于关键时刻，奔赴泰国工厂担任综合管理部部长，助力工厂高质量运行。

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上面千条线，下面一根针

2008年开始，pg电子官方网站集团正式导入卓越绩效模式，通用股份迅速响应，由公司党委书记、董事长顾萃牵头，从系统层面建立管理制度及流程，明确各层级管理人员职责，从整理阶段逐步推进。

怎样才能让员工迅速感受到卓越绩效管理模式的好处？通用股份从现场管理开始做起，成立现场管理组织架构，在具体落实中就由杨丽娟负责具体推进。

尽管干了多年企管工作，但对杨丽娟而言仍然是个不小的挑战。卓越绩效准则的条款“小学生也能读，但大学生也未必能读懂”。为了深入理解，集团举行的每一期卓越绩效知识培训她总是一秒钟都舍不得走神，平时只有得空就拿出准则和笔记，一条一条“啃”下来。

上面千条线，下面一根针。任何管理方法都要落实到一线，才能发挥作用。卓越绩效在现场管理中怎么推进？从工人最熟悉的、最基础的 5S管理做起。

跟工人谈管理，这可能并不是一件容易的事。当时车间施行的是计件制，大家每天埋头苦干，生怕自己落后。5S管理的要求是要先做好整理、整顿、清扫、清洁工作，这让工人们很不理解：生产车间劳民伤财搞卫生干什么？在他们看来5S管理就是搞卫生，耽误工作时间。

杨丽娟马上改变了工作做法，每天到车间第一件事就是开展动员活动，确保每一个在职员工受到培训，确保每一位员工明白5S管理对个人工作带来的好处。为了让每个车间知道5S管理导入的步骤方法，杨丽娟先从环境最差的车间和整理难度最大的仓库做示范，撸起袖子跟工人们一起干，一段时间后员工普遍反馈：“5S管理是有用的，工作效率提高了，不仅让我的收入增加了，工作环境也更好了。”之后，杨丽娟和同事又在车间现场开展QC、TPM改善案例，并通过TPM改善案例发布会、QC小组标杆评比、现场管理检查评比等展开激励。天天“泡”在车间，让杨丽娟对人员、流程了如指掌，单是工厂1000多个工人，她大部分都能叫得出名字。

因为现场管理中的突出表现，pg电子官方网站集团推进卓越绩效的第一场现场会就放在她所负责的车间开展。“这是对我们工作最大的肯定。”杨丽娟说。通用股份多次荣获全国石油和化工行业优先质量管理小组一等奖，被中国质量协会评为全国优秀质量管理小组。2021年12月，pg电子官方网站集团获全国质量奖。在前期的申报阶段，杨丽娟和同事每天工作到半夜，顺利完成资料修编和现场评审工作。

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企管工作就是向管理要效益

如何进一步消除生产和管理过程中的浪费，在工作中，杨丽娟始终在思索这个问题，并积极寻找内外部最佳管理实践。在经过多年战略合作后，2021年3月，学习贝卡尔特制造系统（BMS）,通用股份正式启动TMS项目，以寻求在安全、质量、生产效率、成本及客户等方面的持续改善，由杨丽娟负责推进。

如何将外部的优秀管理经验与公司的生产实际相结合？一是着重提升效率，在改善模块，引导工厂从能源、物耗、人工、废品、设备效率、维修六大类别识别改善课题。在杨丽娟主导推进期间，建立了改善管理流程和改善激励制度，共开展改善课题42个，立项36个，完成11个，都是由员工根据实际，自主申报的，涵盖生产和发展的方方面面。这些课题预期收益1600多万元，到目前为止产生收益500余万元。

另一方面，转变工作方法。“我们常说‘兵头将尾’，在公司管理中，班组长虽然是最小单位的团队负责人，在车间生产中作用是举足轻重的，他们既是沟通的桥梁，又是团队的主心骨。”杨丽娟认为，转变员工工作方法最先要从班组长做起。她积极组织工厂班组长开展学习，以KPI指标分解为切入点，推进班组长工作方式转变。变“命令”为“激励”，变“被动”为“主动”，在车间树立业绩对话看板，将绩效奖励与工作情况相挂钩，班组长的主动意识被树立起来了。班组会怎么开？具体流程是什么？讲什么内容？杨丽娟带头探索设置了一套专门的流程，手把手教他们，发挥好传、帮、带的优良作风，在她的带领下，大家面对各项工作都敢挑重担、负责到底。

目前，通用股份初步建成了贝卡尔特管理体系的导入与转化为基础，未来将实现全面提升的TMS项目架构。“公司的战略目标不会凭空实现，必须要在每一个班组扎实工作中完成。在管理中挖效益，就是我们的职责。”杨丽娟说。

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“抓大”又“抓小”在于高度责任心

“挑毛病的部门”“扣钱的部门”“定规矩的部门”……在很多人眼里，企管工作并不是一项受人欢迎的工作，是一项得罪人的工作，但却又是对企业健康运行至关重要的一项工作。从事企管工作20多年了，杨丽娟在同事中有口皆碑，“从没有红脸的时候”“为人非常实在”“做事有责任心”……领导和同事们对她评价颇高。“她总是循循善诱，公正公平，让我们明白企管工作不是为了找茬，而是提升。”同事说。

公司曾让杨丽娟负责标准化建设工作。她从操作水平稳定的员工入手，跟踪、定位他们的行为、手法、习惯。每个人的手艺不同，其中必然存在正负公差，如何在这正负间取舍，将影响着标准的合理性和公平性。她与专业人士反复沟通，在车间里扩大观察对象，并广泛争取意见。“标准化工作不能离开‘人’这个关键因素，人的主动性是不可控的、多变的，设定合理的标准，又可以激发他们无限的能动性，这样才能最大程度实现产品质量的稳定。”

“抓大”又“抓小”的企管工作，最考验人的责任心。不管在什么岗位，杨丽娟唯一不变的是认真负责。2021年11月23日，杨丽娟服从公司安排，前往通用股份泰国工厂担任综合管理部部长，负责安全环保、消防保卫、企管及计划管理工作。从到岗第一天起，她就积极调整状态，快速进入工作角色。第一时间前往车间一线了解情况，并着手进行建章立制。特别是对于安全管理，她时刻挂在心上，做到每天必到、必查，必纠，确保安全生产。

“踏实做人做事，再加多一点努力，就会多一点收获”这是杨丽娟始终抱有的信条。正是在这份踏实下，通用股份“让每一条轮胎成为精品”的使命落实到一线车间最基础的工作中去，为民族轮胎走向世界夯实了基础。